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Sur les Ressources Humaines

Au terme d’une longue succession de séminaires (cette période de l’année est toujours la plus chargée dans mon domaine d’activité), je peux enfin souffler et prendre du repos. J’ai la tête encore pleine de tous les sujets auxquels j’ai été formé. Si certains se sont avérés d’un intérêt… contestable, l’un d’eux m’aura particulièrement parlé : celui-ci était consacré à l’audit dans les ressources humaines. Si la piste est désormais froide (il a eu lieu il y a plus d’un mois et d’autres lui ont succédé), j’avais envie de partager quelques réflexions sur le sujet via ce billet. Quelques réflexions, tout d’abord : l’audit des ressources humaines s’inscrit dans le cadre plus large de l’audit d’entreprise. Il peut être appréhendé, de manière approximative, comme l’analyse « des conditions et des formes de contribution productive » d’un groupe donné. L’objectif de l’audit est donc d’une part d’évaluer cette contribution, mais surtout de chercher le moyen de l’augmenter pour une efficacité optimale. Et cette volonté d’efficience est souvent mal perçue chez les employés qui sont la cible de l’étude, d’autant plus que l’entreprise commanditaire se donne rarement le temps (et les moyens) de communiquer positivement sur l’événement. A ce premier motif de mécontentement vient s’en ajouter un autre, plus problématique : l’audit suppose de manière indirecte que la contribution offerte par les employés est estimée médiocre par les dirigeants, ou du moins doit être revue. Avec l’audit RH apparaît un clivage, une divergence de point de vue entre les différents membres de la hiérarchie se fait jour. Une fois encore, l’entreprise se donne rarement les moyens d’atténuer le ressenti négatif des employés par une communication préalable adaptée. Une erreur qui peut se payer cher, pour l’entreprise à l’origine de l’audit. Les employés ne sont effectivement pas un bloc solide, mais un tissu vivant qui réagit aux événements de manière généralement imprévisible. Prendre en compte ces fluctuations est essentiel pour l’auditeur, car ne pas les prendre en compte pourrait au final mener à mal les hypothèses annoncées et les actions à mener qui ressortent de l’analyse. Ces précautions préliminaires semblent indispensables, surtout en ces années de crise où la confiance et les chiffres de l’emploi sont historiquement bas. Tous les séminaires chez nous ont été organisé par une société spécialisée dans l’organisation de séminaire, dont je vous laisse le lien. Honnêtement ils sont très bien.